Conditions Générales De Vente

Happy Seasons / Jule-sweaters ApS  ·  Dernière mise à jour : mai 2026

1. Informations sur l'entreprise

2. Commande et confirmation de commande

Lorsque vous passez une commande sur happyseasons.fr, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Si un article est exceptionnellement en rupture de stock, s'il y a une erreur manifeste de prix ou de description, ou si une commande ne peut être traitée pour quelque raison que ce soit, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Si une commande ne peut être exécutée, vous serez naturellement intégralement remboursé.

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.

3. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa et Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna, incluant le paiement immédiat, le paiement différé et le paiement en plusieurs fois – voir les conditions générales de Klarna
• Bons d'achat émis par Happy Seasons / Jule-sweaters ApS

Le montant est réservé au moment de la commande et débité uniquement lors de l'expédition. Pour Klarna et PayPal, les conditions de paiement du prestataire concerné s'appliquent.

Toutes les communications de paiement sont cryptées par SSL. Nous ne conservons jamais les données de carte bancaire.

4. Livraison

Sur happyseasons.fr, nous livrons partout en France. Nous préparons et expédions rapidement vos commandes pour que vous les receviez le plus tôt possible.

En France, la livraison en point relais est offerte pour toute commande de 80 € ou plus.
La livraison à domicile ou à une adresse professionnelle est toujours disponible moyennant un supplément.

Pays	Délai de livraison estimé
France	2–5 jours ouvrés

Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité, notamment en novembre et décembre. Autour du Black Friday, des délais supplémentaires de 1 à 2 jours ouvrés peuvent survenir chez nos transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs indépendants de notre volonté.

Conseil : Les commandes passées avant 15h00 un jour ouvré sont généralement expédiées le jour même.

4.1 – Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou inexécution du contrat résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment mais sans s'y limiter :

• Grèves
• Catastrophes naturelles
• Guerre
• Pandémies
• Perturbations des transports
• Mesures gouvernementales

4.2 – Colis non retirés

Si vous ne retirez pas votre colis au point relais choisi et qu'il nous est retourné, nous vous rembourserons votre commande. Des frais de 12,95 € seront déduits pour couvrir les coûts réels d'expédition, de retour et de traitement.

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement de réceptionner le colis sans nous notifier simultanément et clairement votre souhait de vous rétracter.

5. Retours et échanges

Nous savons qu'il peut être difficile de trouver la bonne taille – et que l'on n'est pas toujours entièrement sûr de son choix lorsqu'on achète en ligne. C'est pourquoi nous avons tout simplifié et rendu flexible :

Vous pouvez utiliser notre étiquette de retour à 7,95 €/10 €, dont le montant sera déduit de votre remboursement, ou organiser vous-même le retour auprès du transporteur de votre choix. Pour les réclamations et les articles défectueux, nous prenons naturellement en charge les frais de retour.

Quelle que soit l'option choisie, vous pouvez tout gérer via notre portail de retours.

Si vous utilisez notre étiquette de retour, l'adresse de retour apparaîtra automatiquement sur l'étiquette. Si vous organisez votre propre envoi, vous trouverez l'adresse de retour dans le portail.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, l'article doit être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre souhait de vous rétracter. Si vous créez le retour dans notre portail, le délai court à compter de la date de création dans le portail.

Pour notre service étendu d'échange et de retour contre bon d'achat de 100 jours, le retour doit être créé dans les 100 jours suivant la réception, et l'article doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la création du retour dans le portail.

État de l'article retourné

• L'article doit être retourné non porté, non lavé et dans le même état qu'à la réception.
• L'article doit conserver ses étiquettes et labels d'origine et être entièrement exempt de traces d'utilisation.
• Nous vous recommandons vivement de retourner l'article dans son pochon plastique d'origine ou dans un autre emballage adapté, afin de le protéger des couleurs, odeurs, humidité et dommages pendant le transport.
• Si l'article est endommagé, absorbe des odeurs ou se détériore lors du transport de retour en raison d'un emballage insuffisant, le client est responsable de la perte de valeur.
• Les articles dont les étiquettes ont été retirées ou endommagées, avec des labels manquants, lavés, ayant des odeurs, taches, cheveux, maquillage, parfum, traces d'utilisation visibles ou toute autre détérioration sont considérés comme utilisés.
• Les articles ayant été utilisés ou ne pouvant plus être revendus à l'état neuf font l'objet d'une dépréciation égale au prix d'achat intégral. Aucun remboursement ne sera effectué pour de tels articles.
• Si vous souhaitez récupérer un article sans remboursement, cela est possible moyennant le paiement des frais d'expédition et de traitement.
• Notre service étendu d'échange et de retour contre bon d'achat de 100 jours s'applique uniquement aux articles non portés, non lavés, avec étiquettes et labels d'origine, et dans un état permettant leur revente à l'état neuf.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation. Durant ces 14 jours, vous pouvez obtenir un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.

Si vous avez commandé plusieurs articles dans la même commande mais les recevez à des moments différents, le délai court à compter du jour de réception du dernier article.

Au-delà des 14 jours, nous proposons à titre de service complémentaire la possibilité d'échanger contre une autre taille ou de retourner l'article contre un bon d'achat pour notre boutique en ligne jusqu'à 100 jours, sous réserve que l'article remplisse les conditions de notre service de retour étendu.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en bas de ces CGV ou créer directement le retour via notre portail de retours.

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation en refusant simplement de réceptionner l'article sans nous notifier simultanément et clairement votre souhait de vous rétracter.

Remboursement en cas de rétractation

En cas de rétractation, nous remboursons le montant sur le moyen de paiement d'origine. Si la totalité de la commande est retournée, nous remboursons également les frais de livraison les moins chers si vous avez payé pour la livraison. Si vous utilisez notre étiquette de retour, son coût sera déduit du remboursement.

En cas de retour partiel, les frais de livraison ne sont pas remboursés si vous conservez un ou plusieurs articles de la commande.

Si l'article a subi une dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, cette dépréciation sera déduite du remboursement.

Nous procédons au remboursement sans délai injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de renvoi.

Si vous effectuez un échange, celui-ci n'est pas considéré comme un nouveau contrat d'achat mais comme une modification de l'achat initial. Le nouvel article reste donc soumis au délai de rétractation de la commande d'origine. La date d'achat et de livraison initiale fait foi.

Cadeaux gratuits et avantages promotionnels

Si vous retournez une commande accompagnée d'un cadeau gratuit, d'un article promotionnel ou d'un autre avantage, ceux-ci doivent également être retournés si les conditions du cadeau ne sont plus remplies après le retour. À défaut, la valeur du cadeau sera déduite du montant remboursé.

6. Garantie légale de conformité

Nous ne livrons bien entendu que des produits de bonne qualité. Si vous receviez toutefois un article présentant un défaut de fabrication, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, conformément au Code de la consommation.

Cette garantie couvre les défauts présents au moment de la livraison, et non l'usure normale, un lavage incorrect, un usage impropre ou des dommages survenus après réception.

Déposer une réclamation

1. Accédez à notre portail de retours et créez une réclamation.
2. Décrivez le défaut et téléchargez une photo du problème.
3. Nous traiterons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais avec une solution.

Les réclamations peuvent également être envoyées par e-mail à info@happyseasons.fr avec une photo et le numéro de commande.

Pour les réclamations fondées, nous prenons en charge les frais de retour. Il ne vous sera jamais demandé de payer pour retourner un article défectueux.

Veuillez nous notifier dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut. Une réclamation effectuée dans les 2 mois suivant la découverte du défaut est toujours considérée comme effectuée dans les délais.

7. Bons d'achat

Les bons d'achat émis par Happy Seasons / Jule-sweaters ApS sont valables 2 ans à compter de la date d'émission, sauf indication contraire sur le bon. Le bon d'achat est utilisable sur notre boutique en ligne.

• Les bons d'achat ne peuvent en principe pas être remboursés en espèces, sauf disposition contraire de la législation applicable.
• Si le remboursement d'un bon d'achat électronique ou d'un titre de valeur est requis par la loi, des frais administratifs pourront être facturés pendant la période de validité.
• Le solde restant est conservé et peut être utilisé lors d'achats futurs dans la limite de la période de validité.
• Les bons d'achat perdus ou volés ne sont pas remplacés.

Les bons d'achat, codes de réduction et avantages promotionnels émis gratuitement dans le cadre de concours, campagnes, gestes commerciaux ou actions promotionnelles ne peuvent pas être remboursés en espèces, sauf disposition contraire de la législation applicable.

8. Données personnelles et cookies

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, conformément au RGPD et à la législation française sur la protection des données.

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, notamment le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les données de paiement. Vos données ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande, par exemple avec des transporteurs, des prestataires de paiement et des partenaires techniques.

Vous disposez à tout moment du droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer les données que nous avons enregistrées vous concernant. Contactez-nous à info@happyseasons.fr.

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience et à des fins statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau cookie.

Consultez notre politique de confidentialité complète ici.

9. Résolution des litiges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre expérience, nous serions ravis de vous entendre. Écrivez-nous à info@happyseasons.fr – nous trouverons une solution.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez en tant que consommateur soumettre une réclamation à :

• Médiateur de la consommation
  Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, nous adhérons à un dispositif de médiation de la consommation. Vous pouvez contacter le médiateur compétent via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
  ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit danois. Tout litige ne pouvant être résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux danois, le Tribunal d'Aarhus étant compétent, sauf disposition impérative contraire.

En tant que consommateur, vous êtes toujours protégé par les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Formulaire de rétractation

Les présentes CGV sont soumises au droit danois. Tout litige ne pouvant être résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux danois, le Tribunal d'Aarhus étant compétent, sauf disposition impérative contraire.

En tant que consommateur, vous êtes toujours protégé par les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.